• Kontoinhaber: Lavolta GmbH & Co.KG    
• Kreditinstitut: Hamburger Volksbank  
• BLZ: GENODEF1HH2   
• IBAN: DE93 2019 0003 0068 0187 03    

Wir verschicken nur bei Vorkasse-Bestellungen eine gesonderte E-Mail, sobald wir einen Zahlungseingang feststellen. Falls Sie keine E-Mail Adresse hinterlegt haben, erhalten Sie keine Benachrichtigung. Das Paket wird direkt nach Zahlungserhalt an unseren Versanddienstleister DHL übergeben. Bei Kauf auf Rechnung haben Sie 14 Tage Zeit Ihre Rechnung zu bezahlen. 

WANN WIRD MEIN PAKET VERSCHICKT, WENN ICH PER VORKASSE BESTELLT HABE?

Das Paket wird direkt nach Zahlungserhalt an unseren Versanddienstleister DHL übergeben. 

- RETOURENPROZESS -

KANN ICH PRODUKTE ZURÜCKSENDEN?

Wir gewähren grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht  für unsere Artikel. Bitte senden Sie die Ware direkt an uns zurück. Hierfür übernehmen Sie als Käufer die Kosten. Wir bitten dafür um Ihr Verständnis.

Bitte beachten Sie, dass nur unbenutzte bzw. ungeöffnete Artikel retourniert werden dürfen. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

WOHIN SENDE ICH MEINE RETOURE?

Bitte senden Sie Ihre Retoure an folgende Adresse: 

Dr. Armah Biomedica GmbH & Co KG - Holstenkamp 40, 22525 Hamburg, Deutschland

WO KANN ICH DAS PAKET MEINER RÜCKSENDUNG ABGEBEN?

Sie können Ihr Paket bei einem Versanddienstleister Ihrer Wahl abgeben. Wir bitten Sie darum, dass Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer zu Ihrer Rücksendung aufbewahren.

WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH MEINE RÜCKSENDUNG GUTGESCHRIEBEN BEKOMME?

 Nach Erhalt Ihrer Rücksendung wird der Inhalt geprüft und im Anschluss eine Rückerstattung veranlasst. Die Rückerstattung erfolgt immer auf dem gleichen Weg wie die von Ihnen gewählte Zahlungsart. Bis der betrag wieder gutgeschrieben ist, können 5 bis 7 Werktage nach Retoureneingang vergehen.

- VERSAND UND LIEFERUNG -

WELCHE VERSANDARTEN BIETET LAVOLTA UND WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Die Lieferdauer beträgt ab Bestelleingang 2-3 Tage (Lieferung im Inland) oder 5-7 Tage (Lieferung im Ausland) und erfolgt über unseren Logistikpartner DHL von Montag bis Freitag. An gesetzlichen Feiertagen, Samstagen und Sonntagen erfolgt der Versand am darauffolgenden Werktag.

Deutschland Standard-Versand

Versandkosten: 4,55 EUR

Kostenloser Versand: ab 39,99 EUR Warenkorbwert

EU Standard-Versand

Versandkosten: 9,99 EUR

WAS PASSIERT, WENN DAS PAKET NICHT ZUGESTELLT WERDEN KANN?

Keine Sorge! Sollte Ihr Lavolta Paket nicht zugestellt werden können, wird es an uns zurückgeschickt. Dann schreiben wir Ihnen den Warenwert automatisch gut. Möchten Sie den Artikel dennoch erhalten, lösen Sie bitte eine neue Bestellung aus und kontrollieren Sie, ob Ihre Lieferadresse korrekt ist.

WAS TUE ICH, WENN MEIN PAKET BESCHÄDIGT IST?

Jede Lavolta Bestellung wird sorg fällig für den Transport verpackt. Sollten Sie bei der Übergabe Schäden am Paket feststellen, verweigern Sie bitte die Annahme. Dann leitet unser Logistikpartner sofort eine Schadensmeldung ein.

Sollte die Verweigerung der Annahme nicht möglich sein, kontaktieren Sie bitte nach Erhalt des Pakets unseren Kundenservice. Damit der Fall abgewickelt werden kann, machen Sie bitte ein Foto des Schadens und senden dieses mit der Angabe der Bestellnummer an info@lavolta.de.

 - GUTSCHEINE - 

WO UND WIE KANN ICH MEINEN GUTSCHEIN EINLÖSEN?

Sie können Ihren Gutscheincode direkt im Warenkorb einlösen. Klicken Sie dafür zunächst auf Warenkorb. Dort finden Sie unter der Auflistung der Produkte ein Freitextfeld Gutschein-Code einlösen. Bitte geben Sie den Code ein und achten Sie bitte unbedingt auf die richtige Schreibweise.

Ihre Bestellung wird sofort der jeweilige Rabatt abgezogen und unterhalb der Artikelübersicht angezeigt. Wird der Rabatt entsprechend in der Gesamtübersicht angezeigt, wurde der Gutschein erfolgreich angewendet und wird bei Ihrer Rechnung berücksichtigt.

WARUM KANN ICH MEINEN GUTSCHEIN NICHT EINLÖSEN?

Folgende Gründe können dafür verantwortlich sein, dass Sie Ihren Code nicht einlösen können:

• Es können nicht mehrere Gutscheine miteinander kombiniert werden.
• Die Bedingungen, wie z.B. ein Mindestbestellwert, Gültigkeit etc. wurden nicht erfüllt.
• Ein Schreibfehler oder zusätzliches Leerzeichen hat sich bei der Eingabe des Codes eingeschlichen. Bitte überprüfen Sie die korrekte Schreibweise erneut.
• Der Code wurde bereits bei einer vergangenen Bestellung eingelöst.
• Der Gutscheinaktionszeitraum ist abgelaufen.
• Falls Sie weitere Unterstützung brauchen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

WIE LAUTET MEIN GUTSCHEINCODE FÜR DIE NEWSLETTER-ANMELDUNG?

Sie erhalten einen Gutscheincode, wenn Sie sich zu unserem Newsletter angemeldet haben. Bitte prüfen, ob Sie nach der Newsletter-Anmeldung eine E-Mail von uns bekommen haben. Darin befindet sich ein Bestätigungslink, den Sie anklicken müssen.

Erst wenn die Newsletter-Anmeldung von Ihnen über den Link bestätigt wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit einer Anmelde-Bestätigung. Diese enthält Ihren persönlichen Gutscheincode über einen einmaligen Rabatt in Wert von 5 EUR auf Ihre aktuelle Bestellung.

ICH HABE VERGESSEN DEN GUTSCHEIN BEI MEINER BESTELLUNG ANZUGEBEN, WAS NUN?

Wir bitten um Verständnis, dass Gutscheincodes nicht nachträglich angerechnet werden können. Gerne können Sie Ihren Code bei der nächsten Bestellung verwenden, solange dieser noch gültig ist. 

- BEWERTUNGEN - 

Jeder Shop Besucher hat grundsätzlich die Möglichkeit unsere Produkte über ein Formular auf der jeweiligen Produktseite zu bewerten.

Wir prüfen Bewertungen zu unseren Produkten vor der Veröffentlichung. Jede Bewertung wird individuell darauf geprüft, ob diese ein Verbraucher vorgenommen hat, der die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich bei uns erworben hat. Eine Freischaltung findet erst nach frühestens 24h statt.